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| Calouste Gulbenkian Museum, Lisboa Portugal by MuseSurvey |
運用科技，使得博物館的導覽，更為多元、即時和便利。
博物館借助擴增實境(Augmented Reality, AR)的技術結合APP，延伸展品的資訊，以新的方式呈現展品另一面貌；或是透過社群媒體的力量並結合Beacon，主動推播導覽的訊息。這些導覽的推播內容，可包括文字介紹、聲音、影音甚至展場地圖等。
AR結合APP
「雲觀博」是一款運用AR技術，提供參觀博物館體驗的APP。以運用在蘇州博物館為例。
當觀眾首次進入博物館，可以按其地圖功能，安排參觀動線；或是根據TOP文物推薦，先觀賞重點展品。參觀時，開啟APP掃描陳列展品，即可得出此物件的名稱。
進而進入導覽的情境，有影音、文字的說明，還可留言或分享；或瀏覽其它的展品。
「雲觀博」除了提供導覽外，並提供記錄參觀足跡、收藏等個人化服務，使用者還可進而在線上購買相關商品。
館方並提供免費wifi，供觀眾下載APP，以提高觀眾使用意願。
社群媒體運用Beacon
社群通訊軟體LINE運用Beacon技術，推出活動工具LINE NOW，其中展覽訊息輪播牆，成為一種導覽的新工具。以運用在「Jaime Hayon 亞米・海因的設計狂想亞洲巡迴特展」為例。
到達展場後，先開啟手機的藍芽及定位、並加入LINE NOW後，走進展場即可收到活動簡介。同時還可將展覽訊息分享好友，吸引同好觀展。
走到各分區，就會收到該展區的展品介紹；除了文字說明以外，還提供展品的語音導覽。
同時，提供活動進度的查詢，讓觀眾知道現在所在的位置和看展的進度。
展方使用這套系統取代傳統的導覽工具，並派員在入口處進行使用宣導及協助設定，以提高觀眾使用意願。
使用AR或Beacon
使用AR，是透過觀眾使用手機鏡頭掃描物件的方式，而取得資訊；而Beacon，則是一種小巧的實體設備，需將其裝置在固定場域，再向一定距離內的觀眾手機發送訊息。前者是被動的提供訊息，後者則主動的推播導覽資訊。
不論使用AR結合APP或是社群媒體運用Beacon，二者都需由觀眾先下載行動應用程式APP；但第二者應用，需觀眾先開啟藍芽、並加入特定社群。
運用的問題
AR結合APP的運用，館方需提供多處下載點，以免觀眾擠在同一處，影響動線；或需於展前多宣傳APP的運用。此外，APP在掃擋陳列展品時，可能受限網路或是掃描的物件並未提供擴增實境的導覽，觀眾有時會持著手機在展品前駐足很久，或是拿著手機過於靠近展品。這都將影響參觀品質。
社群媒體運用Beacon技術，除需要鼓吹開啟藍芽外，在下載行動應用程式及加入社群上的宣導，也需再著力。而在現場，推播導覽訊息的安排和時機，需符合觀眾的行為；例如觀眾有右轉傾向，訊息要能在進入展區前推播。同時，Beacon有距離的限制，實體裝置在現場的位置，需考量觀眾的參觀情境。
此外，二者都可提供聲音或影音的導覽，在觀眾到達展前，需提醒自備耳機，才能提高使用經驗。
