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| 臺南市美術館一館 by MuseSurvey |
觀眾研究，是了解博物館參觀(者)的行為和結果的過程。博物館觀眾行為包括參觀滿意度(或不滿意)，興趣和觀眾的先備知識。參觀的成果(outcome)包括教育目標，興趣（或缺乏興趣）及對整體博物館體驗的反應。
博物館觀眾研究的四種類型：
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| by MuseSurvey |
1.前置評量：
提供有關參觀者先備知識和經驗的背景，並收集他們對新展覽的期望。前置評量的主要目的是在設計展覽之前了解觀眾，更深入地理解參觀者對展覽的反應。這些訊息有助於確保展覽能滿足觀眾需求和達成機構目標。
2.形成評量：
提供有關展覽如何傳達其預期訊息；是展覽活動規劃過程中進行的評量。評估者測量觀眾對展覽的模型，計劃或原型的反應。模型或原型越詳細，形成階段的觀眾反應就越可能預期他們對最終展覽的反應。
重複形成評量過程，直到展覽規劃者對所測試的項目感到滿意為止。來自形成評量的訊息用於實施前進行改進程序或展覽的設計。
3.補救評量：
一旦展覽向公眾開放，就可能發生一些問題。補救評量有助於解決這些問題，並告知博物館工作人員和設計者可以改進的措施，以大幅提高觀眾體驗。補救評量對於解決開發展覽期間無法預見的問題（例如照明，人群動線和說明牌問題等）非常有用。
4.總結評量：
總結評量用於了解現有展覽以改進未來的計劃； 在展覽向公眾開放或展示之後進行。總結評量可以記錄誰參觀展覽或參與活動，也可以記錄參觀者的學習成效。總結評量在展覽或計劃結束時使用各種方法來檢視，是否傳遞了預期訊息和學習的內容，觀眾對該計劃的滿意度如何，以及行銷策略的表現。它使用內部資源（團隊與其他工作人員）和外部反饋（觀眾，特殊興趣小組與其他利害關係人）的組合，在完成展覽或計劃後進行。
博物館觀眾研究的目標在深入地了解觀眾對博物館的情感與反應，以便為觀眾創造更加充實的體驗。
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