博物館觀眾使用經驗

2019台北光之饗宴義大利「Luminarie」光雕展

博物館典藏文化資產以服務社會，但有些時候卻被認為只是佈滿塵土、裝著古老器物的堡壘，很難被觀眾親近理解，或獲得主管機關的認同和資助。而科技或許是解決這個困境的方法。有些博物館推出線上展示、或是透過AR及VR等應用程式，在虛擬或擴增中增加與實境的互動，以吸引觀眾。

使用者經驗
一項在美國應用的PalaeoGo! 計畫，發現觀眾雖然對於科技的應用、3D及沈浸式體驗感到興趣，但他們卻沒有意願下載APP。要解決的問題，是如何簡單的引導觀眾下載APP，更勝於讓他們了解其中的應用。

另外，在英國蘇格蘭重要觀光景點的調查發現，觀眾雖然喜歡沉浸式的體驗，但故事情節的應用、同時結合實體物件的探索更受到歡迎。而一些虛實整合的模擬體驗也受到觀眾的認同。

吸引因素
什麼因素吸引觀眾願意下載APP？首先是對廠商及館舍品牌的信任。再者，觀眾重視社交功能及互動、娛樂更甚於教育功能。有些博物館發現藉由遊戲，是讓孩子們願意使用的關鍵。

信任、互動、娛樂及虛實整合成為應用產品被接受的關鍵，而說敘事的規畫及能力亦扮演了重要的角色。另外，在有限的空間中，如何讓觀眾駐足體驗，都有賴於友善環境的設計。

除了APP，還有多方的應用。如透過QR Code掃描連結到相關資訊，或是在館舍提供平板電腦供觀眾應用，此外，透過GPS定位技術，在定點提供訊息等。

小結
科技可以為未來的博物館提供很多的協助。透過這些應用，創造身臨其境的體驗、吸引觀眾，並能寓教於樂、發揮教育的潛力。不論是AR 或VR，開發符合觀眾需求、功能齊全的產品，然後逐漸降低成本及擴及使用率；遠比生產不能隨時調整需求，而最後沒有人想要用的產品要好得多。

參考資料
By 於
標籤： , , ,