MuseSurvey: 讓觀眾的回饋更有效

Tai Kwun‎, HK by MuseSurvey

觀眾的回饋讓他們與你的文化機構有互動的機會，並藉此與他們直接溝通，獲得有效的意見。
重視觀眾回饋：

首先要確認機構想要從當中了解什麼？確立研究目標，以確保對機構有相關性及有效性；並確實提出計畫，同時確認利益關係者，例如贊助單位、研究人員、行銷專案人員在過程的角色。而調查及意見收集應該於展覽前就開始規畫及進行。

有效收集觀眾回饋：
觀眾對如何提供回饋有不同偏好。隨著各種類型平台的發展，創造了許多新的可能性。我們可根據研究目標來選擇合適的方法。

藉由各種方式的運用讓人們參與其中：如，畫廊的留言板或是便利貼，或是透過電子郵件的互動，或在網站上提供獨家內容，鼓勵觀眾回饋，並透過他們的社交網路與朋友分享，為文化機構宣傳活動。每個觀眾喜歡的互動方式並不相同，要關注不同方法所帶來不同族群的回饋及過程。

使用與分享觀眾回饋：
收集大量的意見和數據後，要能分析和使用它們，理解其中的意義和潛在價值，以為機構推動更好的觀眾體驗。同時，機構間應該透過標準化分享資訊，使營運更建全。