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| 上海歷史博物館 by by MuseSurvey |
博物館的經營以3E：「教育、娛樂、充實」（Educate, Entertain, Enrich）為目的。教育給參訪一個合理性，娛樂激發探索的動機，而充實博物館經驗則是經營的結果。
根據一項調查參觀博物館，動物園，水族館，植物園與表演藝術滿意度顯示，娛樂體驗佔總體滿意度的20％左右，而教育價值約佔5％。娛樂價值是參訪文化藝術機構之觀眾整體滿意度的最重要因素。
參考資料：
What Influences Millennial Visitor Satisfaction Most? (No, It’s Not Avocado Toast)
娛樂刺激遊客參觀
不少博物館面對滿足觀眾的娛樂經驗上相當用心。他們著力於觀眾發展，將遊客置於博物館的核心當中，並觀注觀眾的博物館經驗。我們曾經談到幾個例子，像巴斯博物館與當地機構建立夥伴合作，將博物館群聚一起、整合對遊客的服務，以娛樂激發觀眾的參觀動機。
延伸閱讀：
博物館觀眾的開發策略
科技整合娛樂和教育體驗
在育教於樂上，科技革命加速了世界的發展，並為博物館的社會責任，無論在教育、體驗上帶動了創新的應用。博物館借助擴增實境(Augmented Reality,AR)、虛據實境(Virtual Aeality, VR)等技術，以新的方式呈現展品的另一面貌，以強化觀眾接觸展品的經驗。
延伸閱讀：
VR 和AR 的創新應用案例
了解觀眾經驗
透過觀眾滿意度調查，可了解觀眾的博物館經驗，並提供更好的服務。「滿意度」調查是針對觀眾參觀前後的整體評估，對觀眾未來是否再度造訪及推薦給親朋好友的意願有顯著影響。
延伸閱讀：
博物館觀眾滿意度與行為意圖調查
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