博物館觀眾調查的規畫

The Rosetta Stone in the British Museum by MuseSurvey


博物館為服務公眾而存在，提供了大眾教育、學習與娛樂的機會。因此，觀眾研究是博物館最重要的基礎工作之一。透過觀眾調查，可以得知我們的觀眾是誰？他們對展覽與相關服務的看法為何？觀眾調查，始於完善的計畫。進行觀眾調查之前，相關計畫須先確立以下要項：





＊調查目的
博物館打算如何使用這些觀眾調查的資訊？這有助於釐清調查的目的。

＊調查目標
博物館打算從觀眾調查中發現或了解什麼訊息？調查目標應盡量簡單和具體。

＊研究背景
概述與本次調查相關的文獻資料。

＊專案管理
確定本次調查由誰負責？由誰進行調查？是否需要重覆進行調查。

＊財務規劃
列出調查所需的成本，其中包括規畫和問卷訪問的時間、參與的志工、翻譯、資料整理及相關所需人力等。

＊調查資訊
進行觀眾調查時的相關資訊，包含調查日期、截止日期、被調查的樣本、取樣的數量及問巻題項與內容、所能忍受的誤差範圍、如何處理收集到問卷資料、收集的資料如何呈現與儲存。

＊樣本抽取
如何正確抽取樣本，被調查的樣本是否能代表博物館的全體觀眾。包括，如何從目標族群中選擇適切的樣本、樣本大小(觀眾人數)、收集資料的方法等。

＊問卷設計
觀眾調查如進進行與試測？如何確保觀眾資料的一致性和準確性？如何管理觀眾調查的程序，包含告知觀眾個資問題等。

＊報告撰寫
描述觀眾調查報告的格式，如文字、表格或圖形。



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